【ユーザーサポート】(user support is only Japanese)

<お知らせ>(The email does not receive it besides Japanese)


サポートはDLsiteブログで行っております。

メールによるサポートはメールサーバー不調により中止しております。

2016年12月16日にサポートメールを頂いた方へ。
メールは拝見致しましたが、メールを送信できないため、ここに書き込みします。
*詳細が不明なため、何もわかりません。
 ある日突然、異常になったのか?何かPCの設定を変えたのか?バージョンアップ後なのか?
 セーブデータが既にあるようなので最初は問題なかったように推測しますが、
 異常なくプレイできていたのは何時で、異常がおきたのは何時でしょうか?
 とにかく手掛かりがないので、何もサポートできません。
 返信はDLsiteブログに書き込んでください。

2016年10月20日 メールの送受信PCが不調(故障が頻発しています)のため、メールが受信できない場合があります。

2016年3月16日 メールの送受信PCが復旧しました。メールサポートを再開いたします。

2009年5月27日 迷惑メール対策のため、メールアドレスを定期的に変更することにしました。 現在のメールアドレスは<メール送信>を見てください

2009年4月30日 iken@sexy3d.jpは停止しました。 代わりにrequest■sexy3d.jpを使用してください。(■は@です)

2009年1月20日 送信用のメールアドレスを変更しました。 従来使用していたメールアドレスに送信しないでください。

2008年4月11日 サポート用メールアドレスを全て受信専用にしました。返信は別のメールアドレスにて行います。

2008年3月14日 諸般の事情により、request@sexy3d.jpは停止します。かわりにiken@sexy3d.jpを御利用ください。

<サポート履歴>

2013年

5/14 淫獣の生贄2
〜性奴隷調教編〜
認証ができず、ゲームをスタートさせてもエラーで停止する。
原因:セキュリティソフトのavastが認証を邪魔している。
処置:avastの設定でゲーム作品のフォルダをスキャンから除外する。

2012年

10/20 淫獣の生贄2
Ver1.40でタイトルでヒロイン、最初から、シーン選択を選択するとエラーが表示されゲームがプレイできない。
原因:拡張可能なデータを検索する機能に問題がありました。ただ、多くのPCでは無視されるため問題が見つかりにくくなっていました。
修正:プログラムを修正しました。(Ver1.41から)
2/24 淫獣の生贄2
Ver1.31でタイトルで続きからを選択するとエラーが表示されゲームがプレイできない。
原因:データチェックで時差を考慮していなかったため。日本から離れた国ほどエラーが表示されていました。
修正:プログラムを修正しました。(Ver1.32から)

2011年

12/1 セクシークィーン・ヒトミ
Ver1.8で女の子の肌テクスチャーが表示されない。ただし、一部のPCでのみか、何十回に1回しか問題が発生しない。
原因:作りかけの肌色変更システムが混入していたため。
修正:プログラムを修正しました。(Ver1.81から)
10/18 淫獣の生贄2
ゲーム中カスタマイズできなくなる(WindowsXP)
原因:メモリ不足になり、カスタマイズを制限する機能が働いたため。
修正:ヒロイン画面にカスタマイズの制限を解除する操作を追加しました。(Ver1.04から)
10/9 淫獣の生贄2
インストール中異常終了する(WindowsXP)
Windows Installerをバージョンアップしたら正常にインストールできたとのことです。
Windows Installer3.1はマイクロソフトホームページで無料ダウンロードできます
4/15 セクシーフィギュア・マイ
セクシークィーン・ヒトミ
Windows7で「セーブデータを書き込めません」と表示される。 → ともに最新版でおきていて下のVistaの件とは違う原因のようです。
特定のPCでのみ発生するので、今のところ原因不明で、対応策はありません。

2009年

10/10
女子校生妄想学園
『ゲームデータにアクセスできません管理者権限のあるユーザーで実行してください』と表示されゲームが終了する。
→該当するハードウェアの情報が存在しないと表示されます。
Ver1.1にて修正されました。
10/1 女子校生妄想学園
(体験版)
FPSが1、2程度しかでない。→グラフィックがATI Radeon HDシリーズ(初期のドライバに不具合あり)であることからディスプレイドライバの更新が必要と思われます。→その後のメールがないため詳細は不明です。
5/17 セクシークィーン・ヒトミ
バーチャル・エッチ
WindowsVistaで「セーブデータを書き込めません」と表示される。 → インストールするフォルダをデフォルトの「Program Files以下」以外に変更すると表示されなくなります。
インストールしたフォルダを変えたくない時は、インストールしたフォルダにログインしているユーザの書き込み許可を与えてください。(※操作方法がわかる方のみ実行してください。)

2008年

10/3 バーチャル・エッチなど PLAY後ウィンドウズエラーが表示される。 → PCのスペックが未記入なためくわしいことがわかりませんが、Cドライブの残り容量が少ないとの記述と表示されているのがウィンドウズのエラー表示であることから仮想メモリがCドライブの容量不足で動作できなのが原因ではないかと推測します。
対応策はCドライブの空き容量増やす。→その後のメールがないため詳細は不明です。
9/23 淫獣の生贄 「ゲームが正しくインストールされていません」と表示される。→データの整合性チェックでエラーになっています。
 主な原因はPCの時計が正しくないときや、タイムゾーンが日本以外のときに表示されます。
Ver1.5からはこのチェックは緩和されています。
9/20 淫獣の生贄 「ウィンドウがクリアできません」と表示されディスプレイドライバが終了する→ディスプレイドライバの再インストールにて改善されたとのことです。
7/18〜 淫獣の生贄 淫獣の生贄の攻略に関する御質問 → 攻略解説ページを見てください。
7/11 淫獣の生贄(体験版) ゲーム画面が表示された後、すぐ操作できなくなる。→ゲームコントローラーが接続されていないときに発生する不具合です。→正規版プログラムを修正しました。
1/23 バーチャル・エッチ 「フォントの初期化ができません」と表示される。→PCのスペックが未記入なためくわしくはわかりませんが日本語フォントを使用できない場合か、グラフィックボードの問題で表示されます。→その後のメールがないため詳細は不明です。
ver1.2からはシフトJIS規格がない時はANSI規格から探すように変更しています。

2007年

12/28〜 バーチャル・エッチ バーチャル・エッチの攻略に関する御質問 → 攻略解説ページを見てください。


<ゲームが動作しない時の対応策>

1.ディスプレイドライバは最新のものにしてください。ディスプレイドライバは各メーカーのサイトからダウンロードできます。
  また、DirectXは9.0c以降が必要です。DirectXをダウンロードするときはユーザーランタイム(2004年9月以降版)をインストールしてください。
  なを、DirectXを最新版に更新するとディスプレイドライバが対応できなくなり、ディスプレイドライバも更新する必要があります。
  そのため、まず先にディスプレイドライバから更新してください。それで問題がなければDirectXを更新する必要はありません。(あくまでも本サークルのゲームに関してのみ)

2.CドライブなどWindowsがインストールされているドライブの空き容量が2G以下になるとウィンドウズの仮想メモリがうまく動かなくなります。ドライブの空き容量は最低でも1G以上は空けてください。

3.Windows Vista以降の場合はAeroをOFFにすると動作する場合があります。
 OFFするには→画面を右クリック→個人設定→ウィンドウの色とデザイン→詳細な色を設定するには→Aero以外を選択してください。

4.セキュリティソフトにてソフトウェアの監視をしている場合は本ゲームのアプリケーションであるMousouSchoolやBeastSacrificeなどを例外設定などで許可するにしてください。

5.管理者権限のあるユーザーでないと動作しない可能性もあります。管理者権限のあるユーザーで実行してみてください。なをインストールしたユーザーと異なるユーザーでプレイするとセーブができなくなる可能性があります。

6.画面の解像度を下げて(800x600くらい)でフルスクリーンで実行すると一番メモリ使用量が少ないです。

7.PCの内部時計を正しい時間にしてください。また、タイムゾーンを日本(大阪、札幌、東京)に設定してください。

8.日本語版Windows以外の言語版での動作は保障していません。



■それでも動作しないときはdxdiag(DirectX診断ツール)を実行してください。ゲームのメニューからも実行できます。
・XPは左下のメニューからファイル名を指定して実行でdxdiagと入力します。
・Vista以降は左下のメニューから検索の開始にdxdiagと入力します。
・システムのオペレーティングシステム、プロセッサ、メモリ、DirectXバージョンを連絡願います。
・ディスプレイのデバイスを連絡願います。
・ディスプレイのDirectXの機能でDirectDrawアクセラレータは使用可能ですか?
・ディスプレイのDirectXの機能でDirect3Dアクセラレータは使用可能ですか?
・また上記2点のテストもお願いします。
・AGPテクスチャは利用できなくてもゲームは動作いたします。


<連絡先>The email does not receive it besides Japanese)

■ゲームの内容・動作・不具合に関する御質問は下記のメールまでお願いいたします。
■このホームページやSexy3Dに関することも下記のメールにてお願いいたします。
■ゲームがどうしても進まない場合などの御質問も下記のメールにてお願いいたします。
 support■sexy3d.jp(閉鎖中) → メール送信
   (only Japanese)

迷惑メール防止のため意図的におかしな表示にしています。
メールはテキストメールでお願い致します。HTML形式などはテキストに変換可能であれば受信できます。

メールにはゲーム名と以下の項目を記載してください。
1.トラブルが発生した位置、段階、症状をくわしく。
 (ただ、おかしいとか、異常終了するだけでは対応できません)
 他に、ウィンドウサイズとゲームの画面サイズ、フルスクリーンかウィンドウ表示かなども御連絡ください。
2.ハードウェア構成(御使用のパソコン名、メーカー、CPU、メモリ容量、グラフィックなど、できるだけくわしくお願いします)
3.お使いのウインドウズ(XPはHomeかProも)およびDirectXのバージョン
4.御購入日と御購入ダウンロードサイト(販売店)
5.ゲームのバージョン

※ゲーム攻略に関する御質問の場合は4と5と、どこで進まないのかを記入してください。


メールの応答が2日以上経過してもない場合は、以下の点に注意して再送信してください。
・ウィルスメールはサーバー側で自動的に削除されます。
・メールアドレス末尾が「.com」の場合は原則削除されます。なをniftyやhotmailなどは受信するかもしれません。(不確定)
・添付ファイルつき、およびサイズが大きいメールは自動削除されます。
・件名や送信者名が半角文字の場合はフィルターによって削除される可能性があります。全角文字で送信してください。
・日本語以外の外国語は迷惑メールとして削除されます。
・件名なし、あるいは、広告、いたずらと思われるタイトルは中を見ないで削除します。
・メールの内容が公序良俗に反する場合、いたずら、宣伝&広告、誹謗中傷、政治活動、宗教活動、勧誘、違法行為と判断した場合(当サイト独自の判断)は返答せずにメールを破棄します。
・サポートをお休みしてる場合(ホームページ上でサポートできない日時を明記します)。

※メールのタイトルに商売系と思われる英単語(半角)が入っている場合は自動的に削除されます。
 これらの英単語を使わないようにお願いいたします。

 メールのタイトルが全て全角文字であればエラーにはなりません。


■ゲーム&Sexy3Dに対する、御意見、御要望、御感想は以下のメールにお願いいたします。

iken■sexy3d.jp (■は@) (閉鎖中) → メール送信

迷惑メール防止のため意図的におかしな表示にしています。
■は削除してください。

メールに対する、返信は、する場合もあればしない場合もあります。

メール受信に関するルールは上記sapootoと同じです。

(2016年10月20日更新)

Sexy 3D トップへ戻る